介绍全面质量管理观念，各种质量管理工具一应俱全。

• “纠错”之父
  信户茂夫推给世人的观念虽然很基本，却十分有效。
   
• 快速掌握QS-9000
  QS-9000能指引你如何满足当今顾客的苛刻要求，培养“领头犬”的领先思维方式。
   
• 创新质量观念的大师
  田口原一的观念引起不少争议，也使许多企业受益匪浅。
   
• 杜绝企业失误
  一种简捷有力的方法，可助你消除能毁掉企业的失误。
   
• 双管齐下好
  你可以改进流程，也可重新设计系统，还可双管齐下。
   
• 五种全面质量管理工具
  解决日常业务问题的质量管理实用技巧。
   
• 切实管理顾客关系
  要想真正了解顾客满意度，依赖市场调查没有用。你应该通过质量评审流程把质量融入员工的日常工作之中。
   
• 质量仍然免费
  不过，支持其经典观点的思想却是新的。